Come possiamo aiutarti?
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Iniziare
Come creo il mio account Centrivo?
Registrati dalla homepage, conferma l'email e segui la procedura guidata per collegare il primo marketplace.
Quanto tempo serve per il setup iniziale?
In media 30–60 minuti per collegare un canale e importare il catalogo; il team può assisterti su Growth+.
Serve un tecnico per configurare le integrazioni?
No per i connettori standard (OAuth). Per API custom il piano Pro include documentazione e supporto.
Posso importare dati da un altro gestionale?
Sì, via CSV per prodotti e ordini, oppure connettori nativi per Shopify e WooCommerce.
Dove trovo la documentazione?
Nella sezione Risorse > Guide trovi tutorial passo-passo per ogni modulo.
Marketplace
Quali marketplace sono supportati oggi?
Amazon, eBay, Shopify e WooCommerce sono pienamente operativi; altri 30+ sono in roadmap.
Come autorizzo Amazon Seller Central?
Da Impostazioni > Integrazioni, clic su Amazon e completa il flusso OAuth con le credenziali SP-API.
La sync bidirezionale è obbligatoria?
No, puoi scegliere direzione e tipi di dato (solo ordini, solo stock, ecc.).
Cosa succede se un listing viene rifiutato?
Centrivo segnala l'errore nel log sync con il messaggio del marketplace per correggere titolo o categoria.
Posso vendere sullo stesso SKU su più canali?
Sì, con stock unificato per evitare overselling.
Ordini e Spedizioni
Come stampo le etichette GLS o BRT?
Apri l'ordine, sezione Spedizioni, seleziona corriere e genera etichetta PDF.
Il tracking viene inviato al cliente?
Se abiliti le notifiche, Centrivo invia email con link tracking al momento della spedizione.
Gestite ordini B2B con pagamento differito?
Puoi creare ordini manuali con note e stati custom; integrazioni contabili in arrivo.
Supportate resi multi-riga?
Sì, dalla scheda ordine registri resi parziali e aggiorni stock di conseguenza.
Posso esportare ordini per il commercialista?
Sì, export CSV filtrato per data e canale dalla coda ordini o da Analytics.
Fatturazione e Piani
Dove trovo le fatture Centrivo?
In Impostazioni > Fatturazione, con download PDF e storico pagamenti.
Come passo da mensile ad annuale?
Da Fatturazione selezioni ciclo annuale; lo sconto 20% si applica dal rinnovo successivo.
Cosa include la prova gratuita?
Tutte le funzioni del piano scelto, limiti inclusi, per 14 giorni senza carta.
Posso avere più utenti sullo stesso account?
Sì, ogni piano include un numero di utenti; utenti extra su richiesta.
Offrite fatturazione con P.IVA italiana?
Sì, emettiamo fattura elettronica verso SDI per clienti IT e invoice PDF per estero.
Tecnico e API
Avete un ambiente sandbox API?
Sì, su richiesta per piano Pro e Enterprise con tenant di test dedicato.
Qual è il rate limit API?
100 req/min su Pro, 500 su Enterprise; header X-RateLimit-* in ogni risposta.
Supportate webhook in uscita?
In roadmap Q3: eventi ordine, stock e sync completata verso il tuo endpoint.
Dove segnalo un bug?
Via supporto@ o form contatti con tipo "Supporto tecnico" e log job se disponibile.
Pubblicate changelog delle API?
Sì, in Risorse > Changelog con versionamento semver.